Visszatérítési szabályzat
Azt szeretnénk, hogy elégedett legyen Wirsh vásárlásával. Ez a szabályzat ismerteti az önkéntes 30 napos visszatérítési szabályzatunkat, a hibás, sérült vagy helytelenül szállított termékekkel kapcsolatos jogait, valamint az Európai Unióban jogosult fogyasztók számára elérhető törvényes elállási jogot. Ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó jog szerinti kötelező fogyasztói jogokat.
30 napos önkéntes visszatérítési szabályzat
30 napos önkéntes visszatérítési szabályzatot kínálunk, ami azt jelenti, hogy a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
Az önkéntes visszatérítési szabályzatunk szerinti jogosultsághoz a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta, használatlanul és sértetlenül, az eredeti tartozékokkal, kézikönyvekkel és alkatrészekkel együtt. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
Szüksége lesz a rendelési számára, a blokkra vagy más vásárlást igazoló dokumentumra.
Visszaküldési igényét a következő címen jelezheti: service@mywirsh.comKérjük, tüntesse fel rendelési számát, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát.
Ha a visszaküldése megfelel önkéntes visszatérítési szabályzatunknak, megadjuk a vonatkozó visszaküldési utasításokat és címet.
Kérjük, ne küldje vissza a termékeket az eredeti szállítási címkén szereplő címre, hacsak nem erősítettük meg Önnek ezt a címet a visszaküldéshez. Azonosításra alkalmas információk nélküli visszaküldések feldolgozása késedelmet szenvedhet.
Hacsak a termék nem hibás, sérült, helytelen vagy az alkalmazandó jogszabály másként nem rendelkezik, a vásárló felelős a termék visszaküldésének közvetlen költségéért.
Ha önkéntes visszaküldéshez előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk, annak költségét a törvény által engedélyezett esetekben levonhatjuk a visszatérítés összegéből. A visszaküldés feldolgozása előtt tájékoztatjuk a levonás összegéről.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze a rendelését érkezéskor, és amennyiben a termék hibás, szállítás közben sérült, helytelen vagy hiányzik belőle alkatrész, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
E-mail service@mywirsh.com és adja meg a rendelési számát, a probléma leírását, valamint ahol ésszerűen lehetséges, fényképeket vagy videót a hibáról.
Értékeljük a problémát, és megfelelő megoldást kínálunk, amely javítást, cserét, árengedményt vagy visszatérítést tartalmazhat.
Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően a Wirsh fedezi a hibás, sérült vagy helytelenül szállított termékek ésszerű visszaküldési költségét.
A hibás vagy helytelenül szállított termékekkel kapcsolatos jogai elkülönülnek az alább ismertetett önkéntes visszatérítési szabályzatunktól és az EU elállási jogától.
Kivételek és nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek általában nem jogosultak visszaküldésre önkéntes 30 napos visszatérítési szabályzatunk szerint. Ide tartozhatnak a romlandó áruk, személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek, felbontott higiéniai termékek, ajándékkártyák, valamint a kézbesítés után lényegesen megváltoztatott, sérült vagy helytelenül használt termékek.
Az akciós, kiárusítási és promóciós termékek általában nem jogosultak visszaküldésre önkéntes 30 napos visszatérítési szabályzatunk szerint, kivéve, ha másként van feltüntetve.
Ezek a kizárások csak önkéntes visszatérítési szabályzatunkra vonatkoznak. Nem korlátozzák a kötelező törvényi jogokat, beleértve az alkalmazandó EU visszalépési jogot vagy a hibás, sérült vagy tévesen szállított termékekkel kapcsolatos jogait.
Kérjük, lépjen kapcsolatba service@mywirsh.com ha kérdése van arról, hogy egy adott termék visszaküldhető-e.
Csere
A leggyorsabb módja egy másik termék beszerzésének általában az eredeti termék visszaküldése és külön rendelés leadása a csere termékre.
Kapcsolat service@mywirsh.com a termék visszaküldése előtt, hogy megfelelő visszaküldési utasításokat adhassunk.
Visszatérítések önkéntes visszatérítési szabályzatunk szerint
Értesítjük Önt, miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket.
Ha a visszaküldést önkéntes 30 napos visszatérítési szabályzatunk szerint jóváhagyjuk, a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük.
Az eredeti szállítási díjak általában nem visszatéríthetők önkéntes visszatérítési szabályzatunk szerint, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy téves volt, kifejezetten másként nem állapodtunk meg, vagy az alkalmazandó jogszabály előírja a szállítási díj visszatérítését.
Bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához, miután azt kiadtuk.
Az EU visszalépési joga
Ez a szakasz az Európai Unióban élő, tőlünk online vásárló jogosult fogyasztókra vonatkozik.
Ez nem érinti az alkalmazandó nemzeti vagy uniós jogszabályok szerinti egyéb kötelező fogyasztói jogokat.
Az Ön visszalépési joga
Jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni az online vásárlástól, ha az jogosult.
Áruk vásárlása esetén az elállási időszak 14 nappal az után a nap után jár le, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél, a fuvarozón kívül, átvette az árut.
Ha ugyanabból a rendelésből több terméket külön szállítanak, az elállási időszak a végső termék átvételének napján kezdődik.
Ha egy termék több részben vagy darabban érkezik, az elállási időszak a végső rész vagy darab átvételének napján kezdődik.
Hogyan gyakorolja visszalépési jogát
A visszalépési jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket döntéséről a 14 napos elállási határidő lejárta előtt.
Értesítésének tartalmaznia kell egy egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy el kíván állni a vásárlástól. Elállását az online Elállás a szerződéstől űrlapunkon keresztül is bejelentheti:
https://mywirsh.com/pages/eu-withdrawal-form
Elállási szándékát e-mailben is bejelentheti service@mywirsh.com vagy a jelen szabályzat végén található Minta Elállási Nyilatkozat használatával.
Nem kötelező a Minta Elállási Nyilatkozat használata. Bármilyen egyértelmű nyilatkozat, amely az elállási szándékát közli, elegendő.
Ha az online Elállás a szerződéstől funkciónkat használja, e-mailben visszaigazolást kap az elállási nyilatkozat részleteivel és annak benyújtásának dátumával, időpontjával.
Az érvényes jogszabályi elálláshoz nem szükséges a mi előzetes jóváhagyásunk.
Termékek visszaküldése elállás esetén
Az elállási szándék közlése után haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie a termékeket.
A határidő akkor teljesül, ha a termékeket a 14 napos visszaküldési időszak lejárta előtt elküldi. Javasoljuk, hogy a termékek elküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megadhassuk a helyes visszaküldési utasításokat és a vonatkozó visszaküldési címet.
Ha nem vállaltuk a költség viselését, Ön felel a termékek visszaküldésének közvetlen költségéért.
Nem Ön felel a visszaküldés költségéért, ha a termék hibás, sérült vagy téves, ha vállaltuk a költség viselését, vagy ha az alkalmazandó jogszabály ezt előírja.
Kérjük, ne küldje vissza a termékeket az eredeti szállítási címre, hacsak nem erősítettük meg Önnek ezt a címet a visszaküldéshez.
Termékellenőrzés és értékcsökkenés
A termékeket csak olyan mértékben vizsgálhatja és kezelheti, amennyire az ésszerűen szükséges a termékek természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához, hasonlóan ahhoz, ahogy egy fizikai boltban megtekinthetné őket.
Felelős lehet a termékek értékcsökkenéséért, ha az a szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.
A csomagolás felbontása nem szünteti meg automatikusan az elállási jogát, kivéve, ha erre vonatkozó speciális jogszabályi kivétel áll fenn.
Visszatérítés az EU-s elállás esetén
Ha érvényesen gyakorolja az elállási jogát, visszatérítjük Önnek a visszavont termékekért kapott fizetéseket.
Ha az egész rendeléstől eláll, a visszatérítés magában foglalja a legolcsóbb standard szállítási mód költségét is, amelyet az eredeti rendeléshez kínáltunk, amennyiben az alkalmazandó jogszabály ezt előírja.
Nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az expressz, prioritásos vagy más, a legolcsóbb standard szállítási lehetőségünknél drágább szállítási mód választásából eredő további szállítási költségeket.
A visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük az elállási nyilatkozatunk átvételétől számítva.
Áruk vásárlása esetén visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg meg nem kaptuk a visszaküldött termékeket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy elküldte a termékeket, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha kifejezetten más módot kér.
A visszatérítés átvételéért nem számítunk fel díjat.
Az EU elállási jogának kivételei
A törvényes elállási jog bizonyos esetekben nem alkalmazható, többek között az Ön specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, gyorsan romló vagy lejáró termékekre, valamint lezárt termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhetők, ha felbontották őket.
Az elállási jog nem vonatkozik olyan termékekre, amelyek a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredtek más tárgyakkal, lezárt audio-, video- vagy számítógépes szoftverekre, amelyeket felbontottak, valamint bizonyos digitális tartalmakra, amelyeket fizikai hordozó nélkül szállítottak, ha a vonatkozó hozzájárulási és tudomásulvételi követelmények teljesültek.
Egyéb törvényes kivételek alkalmazhatók a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.
Az, hogy egy termék akciós, leárazott, kiárusított vagy promóciós kóddal vásárolt, önmagában nem szünteti meg az EU törvényes elállási jogát.
Elállás és termékhiba közötti különbség
Az EU elállási joga lehetővé teszi az jogosult fogyasztó számára, hogy az elállási időszakon belül meggondolja magát.
Ez különálló a törvényes jogaitól, ha a termék hibás, sérült, nem a leírásnak megfelelő, hiányos vagy hibásan szállított.
Ha probléma van a termékével, lépjen kapcsolatba service@mywirsh.com hogy megfelelő megoldást tudjunk nyújtani.
Elállási minta űrlap
Ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a vásárlásától.
Nem szükséges ezt az űrlapot használni, ha már benyújtotta az elállási nyilatkozatát online az Elállás a szerződéstől funkciónkon keresztül, vagy más egyértelmű elállási nyilatkozatot küldött nekünk.
Címzett:
E-mail: service@mywirsh.com
Ezúton értesítem, hogy elállok az alábbi termék vagy termékek adásvételi szerződésétől:
Termék(ek):
Rendelési szám:
Megrendelve:
Átvéve:
Fogyasztó teljes neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó e-mail címe:
Fogyasztó aláírása:
Aláírás csak akkor szükséges, ha ezt az űrlapot papíron nyújtják be.
Dátum:
